ООО «А1» (далее – «А1», «мы») уважает право посетителей сайта a1-estate.ru на конфиденциальность. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и сколько храним. Документ написан так, чтобы его можно было прочитать без юриста.
Если что-то останется неясным – напишите нам, мы ответим понятным языком.
На кого распространяется
На каждого, кто открывает сайт a1-estate.ru или его страницы. Использование сайта означает, что вы прочитали эту политику и согласны с ней. Если согласия нет – пожалуйста, не отправляйте формы и не пишите нам через мессенджеры.
Какие данные мы собираем
Мы стараемся брать минимум – только то, что нужно для конкретной задачи.
Когда вы оставляете заявку или пишете нам
- Имя, телефон, ссылка на мессенджер (WhatsApp / Telegram) – для того, чтобы перезвонить или ответить.
- Email – если вы его указали или начали переписку с почты.
- Информация об объекте, которую вы сами решили нам передать: площадь, тип, город, задача. Без этих сведений мы не сможем подготовить аудит.
Когда вы скачиваете чек-лист или PDF-гайд
- Телефон или ссылку на мессенджер – для отправки материала и дальнейшего диалога, если вы захотите.
Когда вы просто читаете сайт
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, страницы, которые вы открыли.
- Поведенческие срезы: время на странице, глубина прокрутки, клики по ссылкам и кнопкам.
Эти данные собираются в обезличенном виде через Яндекс Метрику и Google Analytics 4 и используются для статистики – мы смотрим, какие тексты читают, какие разделы пропускают, где сайт тормозит.
Зачем нам эти данные
Шесть честных целей и ничего сверх:
- Связаться с вами по вашей заявке.
- Подготовить и отправить материалы, которые вы запросили (аудит, чек-лист, PDF-гайд).
- Хранить историю обращений, чтобы при повторном контакте не задавать одни и те же вопросы.
- Соблюдать законодательство РФ – налоговый и бухгалтерский учёт, договорные обязательства.
- Улучшать сайт – на основе обезличенной статистики посещений.
- Защищать сайт от автоматических атак и спама.
Мы не используем ваши данные для рекламной рассылки без отдельного согласия, не продаём их и не передаём третьим лицам для маркетинга.
Кому мы передаём данные
Только в случаях, без которых не сможем работать:
- Битрикс24 – CRM, в которой мы храним обращения. Сервис размещён в РФ, оператор соответствует 152-ФЗ.
- Хостинг-провайдер Timeweb – на его серверах работает сайт; технически он видит логи сервера.
- SMTP-сервис Timeweb – отправляет уведомления о новых заявках на нашу почту.
- Яндекс Метрика, Google Analytics 4 – аналитика. Передаём обезличенные данные о визитах.
- Государственные органы – по официальному запросу, если этого требует закон.
С каждым из подрядчиков мы работаем по договору, в котором зафиксированы требования к защите персональных данных.
Сколько мы храним данные
- Заявки и переписка по ним – пока активен интерес к сотрудничеству, плюс срок исковой давности (3 года) по законодательству РФ.
- Обезличенная аналитика – до 26 месяцев, дальше агрегируется.
- Технические логи сервера – до 30 дней.
После окончания срока данные удаляются или обезличиваются необратимо.
Как мы защищаем данные
- Сайт работает по HTTPS – соединение шифруется.
- Доступ к CRM есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
- Резервные копии хранятся в зашифрованном виде.
- Регулярно обновляем серверное ПО и проверяем уязвимости.
Никакая защита не даёт абсолютной гарантии – но мы делаем то, что разумно ожидать от компании нашего размера и отрасли.
Ваши права
По 152-ФЗ вы можете:
- запросить, какие именно ваши данные у нас есть;
- попросить исправить или удалить их;
- отозвать согласие на обработку;
- пожаловаться в Роскомнадзор, если вы считаете, что мы что-то нарушили.
Запрос отправьте на email из раздела «Связь» ниже. Мы ответим в срок до 10 рабочих дней.
Изменения политики
Мы можем уточнять политику – например, если поменяется состав сервисов или закон. Актуальная редакция всегда лежит по этому адресу, дата редакции стоит вверху страницы. Существенные изменения мы анонсируем в шапке сайта.
Связанные документы
- Политика обработки персональных данных – расширенный документ по 152-ФЗ.
- Политика использования cookie – что такое cookie и как их отключить.
Связь
ООО «А1»
368300, Республика Дагестан, г. Каспийск, просп. М. Омарова, д. 12, помещение 5
ИНН: 0554010885 · КПП: 055401001 · ОГРН: 1230500014513
Email для запросов по обработке данных: arsirent@mail.ru
Ответственный за обработку персональных данных: генеральный директор Магомедов Магомед Исубович